Разработка медиаплана рекламной кампании для фирмы-рекламодателя ОАО "МТС"

justify;line-height:18pt">       4. Мониторинг эффективности работы сотрудников компании во взаимодействии с клиентом.

       5. Создание новых тарифов и услуг на основе согласованности с корпоративным центром компании.

       Контактный центр компании как важнейшее связующее звено с клиентами находится в подчинении прямо перед Генеральным директором «Макро-региона» и управление его деятельностью, модификация существующей управленческой системы, либо ее полная модернизация осуществляется на основе информационных систем, которые формируются благодаря деятельности отдела маркетинга. Таким образом, можно сделать вывод о том, что    Контактный центр южного макро-региона компании — средство достижения маркетинговых задач, поставленных в Штаб-квартире, в установлении взаимовыгодных и долгосрочных отношений с потребителями продуктов компании.

 

 

2.2 Организационная структура управления компанией

 

Структуру управления компанией  можно охарактеризовать каклинейно-функциональную (рисунок 2.1). Основными функциональными блоками организационной структуры компании являются следующие блоки: общего руководства; технический; коммерческий; финансовый; экономический; строительный; корпоративного управления;юридический;безопасности;учета и отчетности;внутреннегоаудита;управленияперсоналом;информационного обеспечения.

 

               Рисунок 2.1 - Организационная структура управления ОАО «МТС»

 

       Должностные обязанности и полномочия четко распределены между работниками предприятия и закреплены в должностных инструкциях, утвержденных руководителем предприятия.

 

 

    2.3 Анализ основных экономических показателей за 2008-2010 гг

 

Развитие ОАО « МТС» происходит высокими темпами. За денежным выражением основных экономических показателей и их динамикой можно проследить по таблице  2.1.

 

Таблица 2.1 —  Основные  экономические показатели за    2008 – 2010 гг

 

 

Производительность труда  – это выработка продукции  на одного работающего или затраты труда на производство единицы продукции. Рассчитывается как отношение прибыли отчетного периода к численности работающих.   

Фондоотдача рассчитывается как отношение объема оказанных  услуг к среднегодовой стоимости  основных производственных фондов.

Фондоемкость – величина, обратная фондоотдаче.

Рентабельность всей реализованной (произведенной) продукции - этот показатель очень важен для принятия текущих  и стратегических решений. Указанный  показатель в ходе анализа показывает рентабельность или убыточность производимой продукции, степень их рентабельности и убыточности. Рассчитывается как отношение прибыли от реализации продукции  к себестоимости всей реализованной продукции умноженное на 100%.     

Объем реализованных услуг  вырос на 37566 тыс. руб в 2008 г по сравнению с 2005 г, темп роста за анализируемый период составил 119 %.

Показатель себестоимости  за аналогичный период увеличился с 27130 тыс. руб до 32203 тыс. руб Это связано  с увеличением стоимости основных фондов, сырья, изменением внутреннего курса доллара, а также с увеличением количества работников предприятия.

Наряду с ростом выручки, объема реализованной продукции  и ее себестоимостью возросли и показатели прибыли (122%) и рентабельности (103%).

Сократились затраты на 1 руб реализованной продукции  за анализируемый период на 0,0009 руб/руб, что является положительным моментом в деятельности агентства.

Был увеличен штат сотрудников. Среднесписочная численность работников увеличилась в 2009 г на 6 человек по сравнению с 2007 г. Рост числа работников обусловлен желанием агентства увеличить число клиентов. Наряду с увеличением численности персонала возросла среднемесячная заработная плата с 6886 руб до 7756 руб.

Оборот компании в целом  увеличивался на протяжении анализируемых  лет. Таким образом, практически  все технико-экономические показатели предприятия имеют общую тенденцию  роста.

 

2.4 Рекламная деятельность  и ее организационные аспекты

 

       В компании имеется отдел рекламы и маркетинга. В функции данного отдела  входит:

       – определять предмет исследования и разрабатывать рабочие планы и программы проведения отдельных этапов исследовательских работ;

       – давать оценку сильных и слабых сторон деятельности конкурентов по следующим критериям:  способность разработки новых видов услуг, структуры издержек, гибкость процесса, принятия стратегических решений, широта ассортимента услуг, услуги по сбыту и т.д., в целях определения возможных вариантов рыночной доли;

       – изучать общую конъюнктуру отрасли с точки зрения перспектив ее развития;

       – анализировать систему сбыта услуг в целях выявления возможностей и эффективности сбыта через альтернативные каналы;

       – давать прогноз экономической ситуации страны или региона, которая может повлиять на условия сбыта на данном рынке;

       – проводить анализ организационной структуры субъекта хозяйствования: исследования по структуре кадров и их стимулированию, структуре управления, действующей системе планирования, в целях определения степени соответствия организационной структуры стратегическим задачам предприятия и возможности ее перестройки в нужных направлениях;

       – проводить всесторонний анализ внешнеэкономической деятельности субъекта хозяйствования, разрабатывать предложения и мероприятия по развитию прогрессивных форм внешнеэкономических связей, научно-технического сотрудничества с зарубежными странами;

       – формировать маркетинговую информационную систему (МИС) как часть постоянно действующего процесса отслеживания и хранения данных для анализа;

       – конкретизировать и удовлетворять с помощью МИС общие потребности службы маркетинга в той или иной информации;

       – готовить информационных обзоры экономических, научно-технических публикаций по исследуемым проблемам в области маркетинга.

       Целью деятельности отдела являются изучение конъюнктуры рынка, спроса на услуги связи, организация рекламы и стимулирование сбыта продукции.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     3 Анализ составляющих медиапланаОАО «МТС»

 

      3.1 Анализ существующей схемы охвата рекламной аудитории

 

 

       Отделом маркетинга ведется систематическое наблюдение за деятельностью конкурентов. Товарная и ценовая политика, политика продвижения, которые ведут конкуренты, «МТС» принимаются во внимание при планировании маркетинговых действий.

       ОАО «МТС» как самостоятельно проводит маркетинговые исследования, так и пользуется услугами специальных служб.

     Последнее  маркетинговое исследование, проводимое  компанией – исследование мнения пользователей о связи третьего поколения 3G. Исследование было проведено с 1 июня 2010г. по 31 июня 2010г.

       Каждые  полгода рассчитывается бюджет маркетинга, включающих расходы на маркетинговые коммуникации, маркетинговые исследования, обучение и оплату труда персонала. Пример бюджета маркетинга на 2010 г. представлен в таблице 3.1.

       В связи с сезонностью продаж специалистами  отдела маркетинга разрабатывается  рекламная политика на предприятии. ОАО «МТС» успешно функционирует на рынке сотовой связи города Благовещенска и Амурской области, и при разработке саморекламы использует все доступные ресурсы. Рекламные объявления размещаются на всех телеканалах и радиостанциях, входящих в сферу деятельности предприятия. Пример графика сезонности представлен на рисунке 3.1

 

 

 

         Таблица 3.1 - Бюджет маркетинга на 2-е полугодие 2010 года

 

 

             Рисунок 3.1 - График сезонности работ отдела маркетинга