Техники эффективного интервью руководителя

 
 

Объект  оценки 

• Степень  конфликтности,
• Стремление искать негатив
• Проблемные зоны человека

 

Хочу, чтобы было… 

Хочу, чтобы не было…

Не  хочу, чтобы было…

Не.., Без…, нормально

33  

Примеры вопросов 

• Что  для вас важно в работе?
• Какой клиент для вас оптимален?
• Какой коллектив для вас оптимален?
• Опишите идеальное для себя место работы
• Опишите оптимального для себя подчиненного/руководителя

34  

Задание 

• Вопрос: вот вы сказали, что хорошо водите машину. А на что вы обращаете внимание при выборе машины?
• Ответ: Имиджевая составляющая, конечно. Я люблю, чтобы на машину обращали внимание, мне нравится, когда мне вслед оборачиваются. Также мне нужно, чтобы она была удобной и надежной. Чтобы не ломалась и я не торчала в сервисе – терпеть не могу сервисы. И еще, чтобы была не самая угоняемая. Конечно, у меня полная страховка, но все равно это неприятно.

35  

ПРОЦЕСС - РЕЗУЛЬТАТ 

Что вам больше всего нравится в отдыхе? 

Ответ №1: Спать, валяться на пляже, пить пиво, знакомиться с девушками, читать и не думать ни о чем, кроме отдыха 

Ответ №2: Что можно выспаться, почитать, отдохнуть от городской суеты и полностью отключиться от всего, кроме отдыха.

36  

ПРОЦЕСС - РЕЗУЛЬТАТ 

Технология оценки

• Задаем вопрос:

    Что вам нравится в…?

    Что самое главное в…?

    Как оценивается эффективность сотрудника в…? 

• Фиксируем называние процессов/ Называние результатов/ Сочетание одного и второго

 

Объект  оценки 

• Значимость  процесса 

     и результата в

     приоритетах человека 

Я  приехал! 

Я  еду..

37  

Примеры вопросов 

• Что Вам больше всего нравится в продажах? И т.д.
• Как бы Вы определили, что такое успешный менеджер… (название должности, понятной оцениваемому кандидату)?
• Что нужно, чтобы успешно пройти испытательный срок?
• Как Вы организуете свою работу?
• Опишите свой первый рабочий день в нашей компании…
• Опишите свой самый проект/ период работы…

 

Процесс 

Результат 

• Делать
• Процессы
• Как?

 

• Сделать
• Результат
• Зачем?

38  

Оценка достоверности информации 

• Проговорки
• Слова – паразиты
• Уходы и рационализации
• Уход – подмена одного ответа другим, близким по содержанию.

    «Почему Вы ушли с такого-то места работы?» - «Вы знаете, в тот момент я решил принять предложение о переходе на новое место, мне там понравился коллектив и содержание работы» 

• Рационализация – замена реального ответа на поставленный вопрос усложненным ответом, который не дает реальной информации.

    «Были ли у Вас профессиональные неудачи?» -«Некоторые неудачи были»- «С чем они были связаны?» - «Ну, Вы понимаете, неудачи в продажах связаны с большим количеством различных факторов. Это и невезение, и нечеткое формирование заказа со стороны клиента, и ошибки со стороны продавца, и многое другое»