Автор: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2010 в 00:19, курсовая работа
Цели курсовой работы – провести анализ конкурентной ситуации фирмы на примере ООО «Реформа» СК и дать рекомендации по совершенствованию этой ситуации.
      Исходя из целей курсовой работы требуется решить следующие задачи:
    * раскрыть рыночную концепцию конкуренции на современном этапе;
    * разобрать понятие конкуренции и показать её виды;
    * изучить предмет и объект конкуренции;
    * рассмотреть основные подходы к изучению;
    * дать понятие терминам «отрасль», «отраслевая структура рынка», «сегментирование рынка», «сегмент»;
    * объяснить необходимость сегментирования рынка и показать основные параметры сегментирования;
    * раскрыть расширенную концепцию М. Портера;
    * охарактеризовать компанию ООО «Реформа» СК;
    * дать характеристику услуг, оказываемых предприятием и основных потребителей;
    * провести анализ основных конкурентов фирмы ООО «Реформа» СК;
    * дать основные рекомендации по повышению конкурентоспособности компании ООО «Реформа» СК;
    * провести SWOT-анализ предприятия;
    * предложить мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «Реформа» СК и дать оценку их эффективности.
Введение….……………………...………………….……………………………………..3
1. Теоретические основы конкурентоспособности и её оценки…………………....….5
 1.1 Понятие  конкуренции, её виды, предмет и объект конкуренции………....……..5
 1.2 Подходы  к изучению конкурентов………………………………………………....8
 1.3 SWOT-анализ предприятия…………………………………………………….….15
 1.4 Конкурентная  стратегия…………………………………………………………...17
2 Анализ деятельности предприятия ООО «Реформа» СК……………....…………...19
 2.1 Характеристика предприятия ООО «Реформа» СК…………………….………..19
 2.2 Характеристика  товара, реализуемого предприятием  ООО «Реформа» СК…...20
 2.3 Анализ  основных конкурентов предприятия  ООО «Реформа» СК………….....24
3 Основные рекомендации по повышению конкурентоспособности
ООО «Реформа»  СК…...……………………………………………………………...…32
 3.1 SWOT-анализ предприятия ООО «Реформа» СК………………………………..32
 3.2 Мероприятия  по повышению конкурентоспособности  предприятия 
 ООО «Реформа» СК……………………………………………………………………35
Заключение………………………………………...……………………………………..37
Библиографический список……………………………………………………………..39
Приложения………………………………………………………………………………41
| Параметры | Эксперт 1 | Эксперт 2 | Эксперт 3 | Эксперт 4 | Эксперт 5 | Сред- няя | 
| Ур-нь обслуживания | 4 | 5 | 4 | 4 | 5 | 4.4 | 
| Парк оборудования | 5 | 4 | 5 | 5 | 4 | 4.6 | 
| Сроки выполнения | 5 | 4 | 5 | 5 | 5 | 4.8 | 
| Качество выполнения работ | 5 | 5 | 5 | 5 | 4 | 4.8 | 
| Ур-нь сложности работ | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 
| Цены | 5 | 5 | 4 | 5 | 5 | 4.8 | 
| Возможность вести несколько объектов | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 
| Эффективность рекламы | 4 | 3 | 4 | 5 | 4 | 4 | 
   Взяв 
среднее значение каждого параметра, мы 
построили многоугольник конкурентоспособности 
(см. Рис.4) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Рисунок 4 – Многоугольник конкурентоспособности
На основе построенного многоугольника можно сделать следующие выводы.
ООО «Реформа» СК уступает обоим конкурентам по уровню обслуживания, находится на равнее с ООО «Промтехстрой» по срокам выполнения, уровню сложности работ и способности вести несколько проектов. Но выигрывает об обеих конкурентных фирм по качеству выполнения работ, ценам и ассортименту.
    ООО 
«Реформа» СК уже выбрала выигрышную 
конкурентную стратегию, сосредоточась 
на качественном обслуживании нескольких 
сегментом. Она стала единственной в УРФо 
организацией специализированной по резке 
и демонтажу и уделяющей все силы и финансовые 
вложения для развития именно этого направления. 
Именно это делает её конкурентоспособной.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3 ОСНОВНЫЕ 
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ 
3.1 SWOT-анализ предприятия 
ООО «Реформа» СК 
    Шаг 
1. Для определения сильных и слабых сторон 
строительной компании ООО «Реформа» 
СК можно воспользоваться следующим списком 
параметров: 1) организация; 2) производство; 
3) финансы; 4) маркетинг. Далее следует 
заполнить таблицу 6. 
Таблица 6 – Оценка сильных и слабых сторон ООО «Реформа» СК
| 
 | 
    Шаг 
2. Для определения возможностей и угроз 
строительной компании ООО «Реформа» 
СК можно воспользоваться следующим списком 
параметров: 1) конкуренция; 2) научно-технические 
факторы; 3) спрос;  4) экономические факторы. 
Далее как в случае определения сильных 
и слабых сторон нужно заполнить таблицу. 
(Таблица 7). 
Таблица 7 – Оценка возможностей и угроз ООО «Реформа» СК
| 
 | 
Шаг 3. Теперь выберем наиболее сильные и слабые стороны и наиболее реальные возможности, угрозы, сопоставив их, составим SWOT-матрицу. С помощью, которой можно будет ответить на следующие вопросы: 1) Как можно воспользоваться открывающимися возможностями, используя сильные стороны предприятия? 2) Какие слабые стороны предприятия могут в этом помешать? 3) За счет, каких сильных сторон можно нейтрализовать существующие угрозы? 4) Каких угроз, усугубленных слабыми сторонами предприятия, следует больше всего опасаться?
Таблица 8 – SWOT-анализ предприятия ООО «Реформа» СК
| Возможности1. Оперативность процесса согласования 2. Закупка новой техники 3. Открытие филиалов по всей территории РФ 4. Большее падение в цене | Угрозы1. Потеря клиентов всвязи с тем, что везде долгий процесс согласования 2. В городе есть организации, имеющие в наличие собственный большой парк крупной техники 3. Много конкурентов, в том числе субститутов 4. Увеличение 
  количества конкурентов,  5. Неплатёжеспособность заказчика | |
| Сильные стороны1. Высокий уровень квалификации рабочих и руководителей 2. Достаточно высокое качество услуг 3. Высокие технические возможности 4. Большой опыт проведения работ различной сложности 5. Узнают и по названию фирмы и по фамилии руководителя 6. Хорошая репутация 7. Есть возможность выделять финансы для срочной покупки дополнительного оборудования | I Как воспользоваться 
  открывающимися возможностями, используя 
  сильные стороны предприятия? 1. Увеличение парка оборудования за счёт выделения средств 2. Благодаря высококвалифицированному руководству можно наладить и ускорить процессы согласований 3. Благодаря 
  узнаваемости и хорошей  | II За счет каких 
  сильных сторон можно нейтрализовать 
  существующие угрозы? 1. Увеличивать парка 2. Всвязи с большим опытом работников и высокой квалификацией есть возможность уйти вперёд конкурентов 3. Клиенты будут оставаться с нами, если процессы согласований будут налажены и ускорены, чего можно добиться с помощью высококвалифицированного руководства | 
| Слабые стороны1. Медлительность обслуживающего персонала 2. Постоянные высокие накладные расходы 3. Нет отдела маркетинга | III Какие слабые 
  стороны предприятия могут помешать воспользоваться 
  возможностями? 1. Постоянные высокие накладные расходы не позволяют сильно падать в ценах 2. Не очень высокий уровень обслуживающего персонала не позволяет ускорить процессы согласований | IV Каких угроз 
  стоит больше всего бояться? 1) Неплатежеспособность заказчиков 2) Потеря клиентов | 
Заполнив эту матрицу можно обнаружить, что:
3.2 Мероприятия 
по повышению 
    По 
итогам SWOT-анализа были сделаны следующие 
выводы, касающиеся повышения конкурентоспособности 
предприятия ООО «Реформа» СК. Самой большой 
угрозой на сегодняшний день для компании 
является снижение темпов строительства, 
что связано с мировым финансовым кризисом 
и как следствие неплатёжеспособностью 
заказчиков. На данный момент компания 
обладает относительно небольшим парком 
оборудования. В него входят алмазная 
техника для резки конструкций (настенные 
и канатные пилы) – 20 штук, сверлильная 
техника – 15 штук, экскаватор Hyundai R360LС-7 
Demolution, роботы-манипуляторы BROKK – 250, железобетоноломы 
SBB. В то время как некоторые реальные конкуренты 
обладают большим парком оборудования. 
Это является явным минусом фирмы. И, на 
мой взгляд, закупка новой дополнительной 
техники должна стать основным направлением 
в развитии компании, но на это, безусловно, 
потребуются немалые средства. Минусом 
является и медлительность персонала 
в отношении обсчетов, принятия различных 
решений, заключении договоров, из-за чего 
нередко теряются клиенты. Ускорение в 
этих процессах так же должно стать одной 
из целей предприятия, которая будет достигнута 
при дополнительном обучении персонала 
и внедрению новых идей. Компания несёт 
постоянные высокие накладные расходы, 
среди которых оплата временного жилья 
рабочим и их переезды из одного города 
в другой. Это нужно решать путём открытия 
филиалов компании в остальных городах 
России, в тех, где часто производятся 
работы. ООО «Реформа» СК имеет хорошую 
репутацию строительной компании, выполняющей 
работу качественно и в строго поставленные 
сроки. Фирма узнаваема в крупных строительных 
организациях, узнают как по названию 
предприятия, так и по фамилии руководителя. 
Это должно значительно облегчить открытие 
представительства в других городах. ООО 
«Реформа» СК – единственная в УРФо специализированная 
по резке и демонтажу организация, уделяющая 
все силы и финансовые вложения для развития 
именно этого направления. Компания выбрала 
одну из выигрышных конкурентных стратегий 
– концентрацию. Предприятию удаётся 
оставаться достаточно конкурентоспособным, 
обслуживая не весь рынок, а несколько 
рыночных сегментов.