Система менеджмента качества на РУН «Минский тракторный завод» и направления ее совершенствования
Дипломная работа, 15 Января 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью дипломной работы является анализ ассортимента и качества керамической посуды, реализуемой в ООО «Торговый дом «На Немиге».
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
- провести анализ белорусского рынка керамической посуды и определить основные тенденции потребления данной группы товаров;
- выявить ведущих отечественных и мировых производителей керамических изделий;
- обобщить классификацию и дать характеристику ассортимента керамической посуды;
- изучить факторы, влияющие на формирование потребительских свойств и ассортимента керамической посуды;
- рассмотреть нормативные требования к качеству керамической посуды;
- дать организационно-экономическую характеристику ООО «Торговый дом «На Немиге»;
- провести анализ торгового ассортимента керамической посуды, реализуемой в ООО «Торговый дом «На Немиге»
- выявить основные направления оптимизации торгового ассортимента данной группы товаров;
- провести товароведную экспертизу образцов керамической посуды и дать оценку соответствия сортности этих изделий.
Содержание
Введение……………………………………………………………………………...6
1 Состояние и тенденции развития производства и потребления керамической посуды……………………………………………………………………………..….8
1.1 Состояние и тенденции развития мирового и отечественного производства керамической посуды…………………….…………………………………...……..8
1.2 Состояние и тенденции развития потребления керамической посуды в Республике Беларусь…………………………………………………….......……..14
2 Ассортимент и потребительские свойства керамической посуды……...….…19
2.1 Классификация и характеристика ассортимента керамической посуды……………………………………………..…………………………...……19
2.2 Потребительские свойства керамической посуды и факторы их формирующие………………………………………………………………...…….25
3 Товароведный анализ, потребительская оценка и направления оптимизации структуры ассортимента керамической посуды, реализуемой в ООО «Торговый дом «На Немиге»………………………………………………....………………30
3.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Торговый дом «На Немиге»……………………………………………………30
3.2 Источники и факторы формирования ассортимента керамической посуды в ООО «Торговый дом «На Немиге»……………………………………...………33
3.3 Оценка степени обновления ассортимента керамической посуды в ООО «Торговый дом «На Немиге»…………………………….………………………37
3.4 Динамика структуры ассортимента керамической посуды в ООО «Торговый дом «На Немиге» за 2009-2011 годы…………..……………………………...….39
3.5 Потребительская оценка структуры ассортимента керамической посуды, реализуемой в ООО «Торговый дом «На Немиге»………………….……….45
3.6 Пути оптимизации структуры ассортимента керамической посуды в ООО «Торговый дом «На Немиге»………………………………………….…………48
4 Товароведно-экспертная оценка показателей качества керамической посуды, реализуемой в ООО «Торговый дом «На Немиге»…...………………………..56
4.1 Анализ нормативной базы, регламентирующей требования к качеству керамической посуды………………………………………………………………56
4.2 Показатели качества керамической посуды и методика их определения................................................................................................................57
4.3 Экспертная оценка показателей качества керамической посуды, реализуемой в ООО «Торговый дом «На Немиге» и анализ ее результатов…66
3аключение…………………………………………………………...……………..83
Список использованных источников…………………………..………………….86
Приложения А. Организационная структура ООО «Торговый дом «На
Немиге»……………………………………..…………..............89
Приложение Б. Бухгалтерский баланс ООО «Торговый дом «На Немиге» за
2011 г…………………..………...…………..…………...………..90
Работа содержит 1 файл
диплом по керамикyjdsq .docx
— 3.19 Мб (Скачать)Для декорирования обычно применяют краски, препараты золота, деколи. В качестве красителей используют оксиды и соли кобальта, хрома, меди, марганца, олова, золота. Керамические краски делят на подглазурные и надглазурные. Палитра подглазурных красок невелика, так как не все они выдерживают температуру обжига, но зато надежность таких покрытий значительно выше, чем у надглазурных, хотя у последних более широкая и насыщенная цветовая гамма.
В зависимости от сырьевого состава получают различные по строению и степени плотности виды керамики: фарфор, фаянс, полуфарфор, майолику и гончарную керамику.
Фарфор имеет спекшийся, непроницаемый для воды и газов, просвечивающий в тонких (до 2,5 мм) слоях, белый с голубоватым оттенком черепок. Пористость у фарфора низкая (водопоглощение до 0,5 %) . Как правило, изделия всегда глазуруются, однако на дне или на верхнем крае имеются незаглазурованные места. Различают две разновидности фарфора: мягкий и твердый.
Указанные свойства фарфора определяют его состав. Классический твердый фарфор включает 50 % глинистых веществ (в основном каолин) и по 25 % полевого шпата и кварца. Мягкий полевошпатовый фарфор содержит на 5—8 % меньше глинистых веществ и соответственно больше полевого шпата. В мягкий костяной фарфор вместо полевого шпата вводится 43—50 % костяной муки. Для фарфора всегда используют тугоплавкие полевошпатовые глазури. Из твердого фарфора вырабатывают в основном посуду повседневного назначения. Мягкий фарфор отличается повышенными эстетическими свойствами и применяется для изготовления изделий праздничного и подарочного назначения.
Фаянс характеризуется пористым (водопоглощение 9—12 %) черепком белого цвета с желтоватым оттенком. Он не просвечивает и полностью покрывается глазурями. Фаянс также может быть мягким и твердым. В последние годы из твердого фаянса вырабатывается посуда, а мягкий используется лишь в производстве печных изразцов (кафель).
Фаянс отличается большим содержанием глинистых веществ (50—55 %), кварца (40—50 %) и невысоким содержанием полевого шпата (5—10 %). Из глинистых веществ применяют не каолин, а беложгущиеся глины, чем и объясняются свойства фаянса. Глазури фаянсовых изделий содержат оксиды калия, натрия и другие компоненты, повышающие их легкоплавкость.
Полуфарфор производится со сравнительно недавнего времени. По водопоглощению он занимает промежуточное положение между фарфором и фаянсом (3—8 %). Не просвечивает, покрывается бесцветными, прозрачными или полупрозрачными, глазурями аналогично фарфору.
По составу близок к фарфору, но отличается от него уменьшенным содержанием полевого шпата (9—10 %).
Глазури полуфарфоровых изделий близки к фаянсовым. Этот вид керамики не имеет разновидностей.
Майолика имеет белый или цветной, пористый (водопоглощение 12—15 %), непросвечивающий черепок. Почти всегда покрывается цветными, прозрачными или заглушёнными, глазурями (поливами). Состав майолики более специфичен: в ней отсутствует полевой шпат, но зато содержится большое количество легкоплавких глин (до 63—68 %), имеются также мел (15—20 %), кварцевый песок (5—17 %), кварцевые отходы и т. п. Глазури представляют собой цветные легкоплавкие, иногда свинецсодержащие стекла. Майолика имеет две разновидности: фаянсовую и гончарную. Первая по свойствам приближена к фаянсу, но отличается от него цветными, прозрачными или заглушёнными, глазурями. Гончарная майолика напоминает гончарную керамику, но отличается более тонкими стенками, тщательностью обработки и декорирования, разнообразием ассортимента.
Гончарная керамика отличается цветным, чаще красно-коричневого цвета, черепком с высокой пористостью (водопоглощение 15—18 %). Как правило, она полностью или частично покрывается цветными, прозрачными или заглушёнными, глазурями. Разновидностей не имеет.
Классификация ассортимента керамической посуды осуществляется по следующим признакам: по типу керамики, назначению, виду изделий, фасонам, размерам, видам и сложности декорирования, комплектности,сортам.
Как уже отмечалось выше, по типу керамики различают фарфоровые, полуфарфоровые, фаянсовые, майоликовые и гончарные изделия. Фарфоровые изделия составляют 60—65 % общего производства тонкой керамики, фаянсовые 32 %, майоликовые 2 %.
По назначению выделяют посуду для предприятий общественного питания и изделия бытового назначения. Посуда для предприятий общественного питания специализируется по типам предприятий (рестораны, кафе, детские сады и т.п.); она должна быть строго функциональной, удобной в складировании, мойке.
Изделия бытового назначения подразделяют на посуду (чайную, кофейную, столовую, кухонную) и художественно – декоративные изделия (скульптура, вазы для цветов и декоративные настенные украшения и др.) Среди посуды различают также изделия повседневного и праздничного характера. Соотношение изделий различного назначения в ассортименте определяется типом керамики [7, с. 153].
По назначению керамическая посуда подразделяется на столовую — для сервировки стола (чайная, кофейная, закусочная), кухонную — для приготовления пищи и хозяйственную. Изделия каждой группы в зависимости от функционального использования предназначаются для принятия пищи и напитков, для подачи их на стол и кратковременного хранения. Эти группы изделий представлены различными видами (наименованиями) — блюдцами, блюдами, чашками, тарелками и т. п.
Виды (наименования) посуды различны. Названия изделий обычно связаны с их назначением (чайник, сахарница и т.п.).
Фасон изделий определяется формой корпуса (шар, овал, конус и т.п.), конструкцией (на ножке, поддоне, с ручками, крышкой), характером поверхности (гладкая, с рельефным рисунком) и края изделия (ровный, вырезной), видом борта (сплошной, ажурный). В соответствии с формой корпуса и отношением высоты (h) к диаметру (d) посуду подразделяют на плоскую (h/d≤0,5) или полную (h/d≥0,5). Фасонам присваивают индивидуальные названия («Нарцисс», «Горнятко» и др.) или номера.
По размерам керамическую посуду подразделяют на: мелкую — диаметр ом или длиной до 175 мм, вместимостью до 0,25 л;среднюю —диаметром или длиной до 250 мм и вместимостью до 0,6 л; крупную — диаметром или длиной от 250 мм и вместимостью 0,6 л и более.
По толщине черепка посуду из твердого фарфора разделяют на посуду с обычным, утолщенным черепком и тонкостенную.
Основными видами разделок посуды являются: деколь, печать, живопись,штамп, усик, отводка, лента, трафарет, крытье, шелкография, фотокерамика и др.
Разделки и соответственно изделия подразделяют на групповые и внегрупповые. Сложность и номер группы разделки зависят от ее вида, используемых красок (подглазурные, надглазурные, золото и т.д.), композиции рисунка . Рисунки в зависимости от расположения (композиции) подразделяют на сплошные, бортовые, раскидные и букетом. Сплошной рисунок покрывает всю внешнюю поверхность или борт изделий, бортовой – расположен непрерывной полосой по борту, низу или посередине изделия, раскидной – это пять и более не связанных друг с другом лепков или рисунков; букетом – до трех рисунков включительно.
Групповые разделки фарфоровых изделий делят на десять групп - с 1-й по 10-ю, фаянсовых на семь групп – с 1-й по 7-ю. Разделки посуды из керамики других типов на группы не подразделяют [14, с. 159].
Внегрупповые изделия относят к высокохудожественным, их фасоны и разделки отличаются высокой сложностью и оригинальностью. В прейскуранте они имеют индивидуальные описания.
Перспективным направлением
совершенствования ассортимента керамической
посуды является декор фарфоровых изделий,
т.е. использование цветных масс,
комбинированных и
По комплектности различают посуду штучную (одиночную), парную (чашки с блюдцами), в виде наборов, комплектов, сервизов и гарнитуров.
Наборы – совокупность одного вида посуды, например наборы тарелок разного размера.
Комплект – несколько
видов посуды одного
Прибор – это набор или комплект для индивидуального пользования.
Сервизы – чайные, кофейные, столовые – включают обязательные виды посуды для определенного числа человек.
Гарнитуры – представляют собой совокупность сервизов, наборов или комплектов, объединенных единым стилевым решением.
Среди внегрупповых изделий имеются сервизы и гарнитуры расширенной комплектации.
В зависимости от сорта фарфоро-фаянсовая посуда подразделяется на 1-й и 2-й сорта.
При осуществлении сертификации продукции используют классификационные группировки, объекты и их коды. В сертификатах соответствия на отечественную продукцию указываются коды ОКП.
Классификация керамической посуды по Общегосударственному классификатору продукции представлена в таблице 1.
Таблица 1- Классификация керамической посуды по Общегосударственному классификатору продукции Республики Беларусь
Код |
Наименование |
26.21.11 |
Изделия столовые, кухонные и прочие хозяйственные изделия и туалетные принадлежности из фарфора: |
26.21.11.300 |
- посуда столовая и кухонная из фарфора; |
26.21.11.330 |
- посуда столовая и
кухонная из фарфора |
26.21.11.350 |
- посуда столовая и кухонная из фарфора расписная; |
26.21.11.500 |
- изделия хозяйственные
и прочие туалетные |
26.21.12 |
Изделия столовые, кухонные и прочие хозяйственные принадлежности, кроме изделий из фарфора: |
26.21.12.100 |
- посуда столовая керамическая,
прочие хозяйственные |
26.21.12.300 |
- посуда столовая керамическая,
прочие хозяйственные |
26.21.12.330 |
- посуда столовая керамическая,
прочие хозяйственные |
26.21.12.350 |
- посуда столовая керамическая,
прочие хозяйственные |
26.21.12.500 |
- посуда столовая керамическая,
прочие хозяйственные |
26.21.12.530 |
- посуда столовая керамическая,
прочие хозяйственные |
26.21.12.550 |
- посуда столовая керамическая,
прочие хозяйственные |
26.21.12.900 |
- посуда столовая и
прочие хозяйственные |
Примечание – Источник: [29].
Наряду с ОКП, в товарной деятельности может применяться Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности Республики Беларусь (ТН ВЭД РБ), она представляет собой международный классификатор экспортно-импортных товаров. В кодах ТН ВЭД строго соблюдаются принципы однозначного отнесения товаров к той или иной группе.
Классификация керамической посуды по ТН ВЭД Республики Беларусь представлена в таблице 2.
Таблица 2 – Классификация керамической посуды по ТН ВЭД Республики Беларусь
Код ТН ВЭД РБ |
Наименование позиции |
1 |
2 |
6911 |
Посуда столовая, кухонная и прочие
хозяйственные и туалетные |
6911 10 000 0 |
- посуда столовая и кухонная |
6911 90 000 0 |
- прочая |
6912 00 |
Посуда столовая, кухонная и прочие
хозяйственные и туалетные |
Окончание таблицы 2
1 |
2 |
6912 00 100 0 |
- из обычной керамики |
6912 00 300 0 |
- каменная керамика |
6912 00 500 0 |
- фаянс или тонкая керамика |
6912 00 900 0 |
6912 00 900 0 |
Примечание – Источник: [32].
В соответствие с ТН ВЭД Республики Беларусь керамическая посуда подразделяется по типу керамике и подгруппам по назначению.
Ниже приведена характеристика производственного и торгового ассортимента изделий из различных типов керамики.
Торговый ассортимент представляет собой номенклатуру товаров, подлежащих продаже в розничной торговой сети. В отличие от производственного торговый ассортимент включает как правило, товары разных производителей. Исключение составляют фирменные магазины организаций- изготовителей. Производственный ассортимент - ассортиментный перечень товаров, выпускаемый определенной отраслью промышленности или отдельным промышленным предприятием
Ассортимент чайной и кофейной
посуды из твердого фарфора весьма
широк и представлен в