Формування системи управління персоналом на підприємстві

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Бакирова Г.Х. Управление человеческими ресурсами / Г.Х. Бакирова. – СПб. : «Речь», 2003. – 280 с.

2. Басаков М.И. Управление персоналом. Конспект лекций. Пособие для подготовки к экзаменам / М.И. Басаков. – Ростов Н/Д: «Феникс», 2006. – 360 с.

3. Виноградський М.Д. Управління персоналом: [навчальний посібник] / М.Д. Виноградський, С.В. Беляєва, А.М. Виноградська, О.М. Шкапова. – К. : Центр навчальної літератури, 2006. – 235 с.

4. Качан Є.П. Управління трудовими ресурсами: [навч. посібник] / Є.П. Качан, Д.Г. Шушпанов. – К.: Видавничий дім «Юридична книга», 2005.–358с

5. Культура менеджмента (социально-психологические аспекты): [монография] / В.Н. Гончаров, С.И. Радомский, М.С. Радомская, О.В. Додонов и др.; под общ. ред. д.э.н., проф. В.Н. Гончарова. – Донецк, СПД Куприянов В.С., 2007. – 210 с.

6. Лук’янченко Н.Д. Управління трудовим колективом в умовах трансформації економіки / Н.Д. Лук’янченко, Л.А. Лутай, О.Ю. Сердюк. – Донецьк, 2006. – 320 с.

7. Макарова И.К. Управление персоналом: [учебник] / И.К. Макарова. – М. : Юристпруденция, 2002. – 304 с.

8. Мескон М.Х. Управление конфликтами, изменениями и стрессами / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: «Дело ЛТД»,1992. – 650 с.

9. Психологические основы организации трудового коллектива: [монография] / В.Н. Гончаров, С.И. Радомский, М.С. Радомская, О.В. Додонов, и др.; Под общ. ред. д.э.н., проф. В.Н. Гончарова. – Донецк: СПД Куприянов В.С., 2006. – 200 с.

10. Організація й оплата праці на підприємствах в умовах переходу до ринкової економіки: [навч. пос.] / С.Й. Радомський, В.М. Гончаров, О.В. Додонов, Д.А. Попов, О.Є. Шапран – Луганськ: вид-во СНУ ім. В. Даля, 2004. – 190 с.

                                           ДОДАТКИ

Додаток А      

Організаційна структура підприємства

Додаток Б

Тесты способностей

Выберите один или несколько правильных ответов

1. К принципам менеджмента относятся:
a) научная обоснованность и оптимизация
b) целостность
c) целевая направленность
d) иерархическая упорядоченность
e) сочетание централизации и децентрализации

2. Роли менеджера в организации:
a) наблюдатель
b) проводник (передача информации, рассылка, звонки)
c) оратор
d) глава (встреча гостей, проведение церемониальных мероприятий)
e) лидер
f) связующее звено
g) предприниматель
h) пожарный
i) распределитель ресурсов
j) участник переговоров

3. Внутренняя среда организации включает:
a) цели
b) структуру
c) задачи
d) технологию
e) людей

4. Задачи планирования - это:
a) обеспечение целенаправленного развития организации и ее структурных подразделений
b) перспективная ориентация и раннее распознавание проблем развития организации
c) создание объективной базы для эффективного контроля
d) координация деятельности структурных подразделений и работников организации
e) мотивация трудовой активности работников

5. К принципам рационального делегирования относятся:
a) единоначалие
b) соответствие
c) координация
d) достаточность
e) мотивированность

6. Единоначалие в управлении означает:
a) работник получает задания и отвечает за их выполнение перед одним начальником
b) авторитарный стиль руководства в организации
c) подчиненность всех работников одному начальнику
d) соответствие задач характеру полномочий работника создание иерархии уровней управления в организации

7. Основные элементы коммуникационного процесса:
a) канал
b) получатель
c) отправитель
d) сообщение
e) посредник

8. Этапы рационального решения проблем:
a) диагноз проблемы
b) формулировка ограничений и критериев для принятия решения
c) выявление и оценка альтернатив
d) окончательный выбор решения и реализация
e) оценка результатов

9. Авторитет – это:
a) власть, возникшая на формальной основе, как данная кому-то и принимаемая другими как то, с чем они согласны и считают правильным
b) побуждение других к достижению целей организации
c) передача задач и полномочий лицу или группе, которые принимают на себя ответственность за их выполнение
d) способность эффективно использовать все имеющиеся источники власти
e) передача ответственности сверху вниз для выполнения задач

10. Законная власть:
a) основывается на влиянии через традиции
b) наиболее характерна для формальных организаций
c) основана на силе личных качеств и способностей лидера
d) основана потребность во власти
e) основана на вере исполнителя в специальные знания влияющего

11. Документы денежного, материального, кредитного характера, служащего основанием для приема или выдачи денег, подписывают:
a) заместитель руководителя
b) председатель профсоюзного комитета
c) главный бухгалтер
d) исполнитель
e) руководитель организации

12. Основные разделы квалификационной характеристики по должности:
a) должен знать
b) ответственность
c) требования к квалификации
d) должностные обязанности
e) права

13. К компетенции службы персонала относятся функции:
a) распределение властных полномочий
b) обучение персонала
c) определение потребностей в повышении квалификации персонала
d) изменение организационной структуры
e) управление конфликтами в организации.

14. Основные подходы к управлению переменами:
a) либеральный
b) принудительный
c) рационально-эмпирический
d) нормативно-преобразовательный
e) демократический

15. Этапы процесса управления переменами:
a) анализ ситуации
b) давление на подчиненных сверху
c) планирование процесса перемен
d) реализация плана перемен
e) оценка полученных результатов и внесение корректив

Додаток В

Интервью по компитенции

1.Приведите пример, когда Вам приходилось объяснять что-либо незнакомому Вам человеку?

        Насколько Вы учитывали при этом национальные/региональ­ные различия в манере речи, общения?

        Как Вы адаптировали свой стиль поведения?

        Как Вы проверили эффективность общения?

2. Приведите пример, когда Вам было трудно удержать чье-либо внимание.

        Почему это оказалось столь трудным?

        Что Вы делали?

        Насколько хорошо Вам это удалось?

3.Приведите пример, когда Вам было трудно изложить свою точку зрения?

        Почему это произошло?

        Что Вы сделали для того, чтобы преодолеть эти трудности?

        Наблюдая за другими, скажите к каким приемам при этом они прибегают?

4.Приведите пример, когда Вам необходимо было выполнить ра­боту с высоким стандартом качества.

        Почему работа должна была соответствовать такому высокому стандарту?

        Каким образом Вы обеспечили выполнение этих стандартов?

        Какую обратную связь о качестве выполненной работы Вы получили?

5. Каким профессиональным стандартам Вам приходилось сле­довать в прошлом?

        Почему они были столь важны?

        С какими трудностями Вы столкнулись при их выполнении?

        Каким образом Вы добивались того, чтобы и другие соблюда­ли эти стандарты?

6. Опишите случай, когда Вам не удалось выполнить работу в со­ответствии с Вашими собственными стандартами качества.

        Что Вам при этом помешало?

        Как Вам удалось справиться с этой проблемой?

        Каковы были долговременные последствия?

7. Расскажите о ситуации, когда Вам необходимо было выпол­нить задачу в сжатые сроки.

        Насколько это было важно?

        Что Вы предприняли для достижения цели?

        Какую обратную связь Вы получили о качестве сделанной работы?

8. Приведите пример, когда Вам пришлось проверять выполне­ние установленных стандартов работы у коллег или подчиненных.

        Почему эта работа была так важна?

        Как Вы контролировали выполнение работы?

        Вы обнаружили что-то, что не соответствовало установлен­ным стандартам?

9. Иногда для своевременного вьшолнения задания бывает нужно пойти на определенные уступки в отношении качества работы/ услуги. Расскажите, случалось ли такое в Вашей практике?

        Какие последствия и осложнения Вы предвидели?

        С кем Вы советовались?

10. Работа по высоким стандартам может быть трудной, особенно, когда для достижения целей мы вынуждены полагаться на ра­боту других. Приведите пример, была ли у Вас подобная ситуа­ция?

        Какими методами Вы пользуетесь для поощрения стремления других людей следовать стандартам?

        Приведите пример, когда Вы применили это на практике.

        Как реагировали на это другие? 

Додаток Г

Личностный опросник

1.Я всегда люблю встречать новых людей:

а) Верно; б) Неверно.

2. Я всегда методичен и организован, когда завершаю работу:

а) Верно; б) Неверно; в) Не могу сказать.

3. Другие люди всегда находят, что со мной легко разговаривать:

а) Верно; б) Неверно; в) Не могу сказать.

4. Я всегда люблю узнавать что то новое для себя:

а) Верно; б) Неверно; в) Не могу сказать.

5.Я люблю заниматься тем, чем полезно для меня и окружающих:

а) Верно; б) Неверно; в) Не могу сказать.

6.В незнаком коллективе я не буду чувствовать себя белой вороной:

а) Верно; б) Неверно; в) Не могу сказать.

7.При решении сложной проблемы я постараюсь решить ее сам(а):

а) Верно; б) Неверно; в) Не могу сказать.

8.Я боюсь узнать о себе мнение от других людей:

а) Верно; б) Неверно; в) Не могу сказать.

9.При решении какой либо задачи я сто раз подумаю перед тем как его принять:

а) Верно; б) Неверно; в) Не могу сказать.

10.Я осуждаю тех кто допускает ошибок в своей роботе:

а) Верно; б) Неверно; в) Не могу сказать.

11.По натуре я счастливый человек:

а) Верно; б) Неверно; в) Не могу сказать.

Додаток Д

                                                                                Утверждаю

_____________________________

   (название учреждения, организации)

______________________________________                                                            ___________________________

                                                                                                        (уполномоченное лицо)

___________________________

                                                                                        ______________________

                                                                                                          (ФИО, подпись)

                                                                                                                 “___” _______________ 200___г.

ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ МЕНЕДЖЕРА 2 КАТЕГОРІЇ Із ЗЕД

I. Спільні положення

1.       Менеджер по зовнішньоекономічних зв'язках відноситься до категорії керівників, приймається на роботу і звільняється з роботи наказом директора підприємства за уявленням _______________.

2.       На посаду менеджера по зовнішньоекономічних зв'язках призначається особа, що має вище економічне або інженерно-економічне освіта і стаж роботи в області зовнішньоекономічної діяльності не менше 5 років.

3.   У своїй діяльності менеджер по зовнішньоекономічних зв'язках руководствуется:
- законодавчими і нормативними документами, що регламентують зовнішньоекономічну і господарську діяльність;
- методичними матеріалами, що стосуються відповідних питань;
- статутом підприємства;
- правилами трудового розпорядку;
- наказами і розпорядженнями директора підприємства (безпосереднього керівника);
- справжньою посадовою інструкцією.