Маркетинговый анализ деятельности фирмы

Таблица 5

Стратегии маркетинга конкурентов

 

Стратегии	Конкурент 1	Конкурент 2	Конкурент 3	ЗАО “Аура”
1. Стратегия в области  экспансии на рынке	3	4	5	4
2. Стратегия в области  ценовой политики	4	4	5	4
3. Стратегия в области  технологии	5	5	3	5
4. Стратегия в области стимулирования услуг	4	4	4	5

 

 

 

Таблица 6

Оценка сильных и слабых сторон конкурентов

 

Характеристика	Конкурент 1	Конкурент 2	Конкурент 3	ЗАО “Аура”
Маркетинг	3	4	5	4
Эффективность лечения	4	4	5	4
Наличие торговых знаков	5	5	3	5
Широта ассортимента	4	4	4	5
Процент рекламаций	4	4	5	4
Качество рекламы	4	4	5	4
Система сбыта	5	5	3	5
Стратегия ФОССТИС	4	4	4	5
Степень известности (имидж)	4	4	5	4
Организация движения услуг	3	4	5	4
Качество сервиса	4	4	5	4
Знание запросов потребителя	5	5	3	5
Производство	4	4	4	5
Характеристика оборудования	4	4	5	4
Структура издержек	5	5	3	5
Производственные мощности	4	4	4	5
Применение ноу-хау	4	4	5	4
Время прохождения услуги	4	4	5	4
Технические нововведения	5	5	3	5
Объем НИОКР	4	4	4	5
Материальная база НИОКР	4	4	5	4
Уровень технологии	3	4	5	4
Способность разработки новой технологии	4	4	4	5
Степень инноваций	4	4	5	4
Преимущества благодаря  патентам	3	4	5	4
Финансы	4	4	5	4
Доходы от услуги	5	5	3	5
Способность использовать кредиты	4	4	5	4
Уровень расходов	5	5	3	5
Прибыльность	4	4	4	5
Сумма покрытия (оборот)	4	4	5	4
Управление	3	4	5	4
Структура управления (качество)	4	4	4	5
Квалификация кадров	4	4	5	4
Подготовка кадров	3	4	5	4

 

 

 

ЗАО “Аура” должна признать, что освоение частнопрактикующими врачами сегмента рынка электролечения среднего класса потребителей может подорвать доминирующие позиции в области немедикаментозного лечения.

Сейчас, когда у ЗАО  “Аура” появляются реальные конкуренты, нужно разработать систему мер  по защите свое доли рынка, перед бурным натиском вновь появляющихся малых предприятий и общего развития новых технологий и оборудования. Особое внимание нужно уделить нашим главным конкурентам “Центр натуральной медицины” и “Академии энергоинформационных наук”. Первые признаки этой опасности были получены от наших  пациентов, которые сообщили, что собираются попробовать их методы.

Действия  по защите доли рынка:

Анализ стратегии конкурентов

Частные предприниматели  аналогичные услуги предлагают потребителям цены на 40% ниже средних, с тем, чтобы как можно быстрее получить значительную долю рынка они находят недоиспользуемый сегмент рынка( в данном случае среднедоходных потребителей), где потребителям не обеспечен удовлетворительный уровень лечения, т.к. внимание сконцентрировано в основном на высокодоходных потребителей/

1. Приобрести ЗАО “Аура”  компьютерную версию которая  позволит:

- предоставить более  комплексного обслуживания населения,  что в свою очередь наиболее полно удовлетворит потребности потребителей;

- “экспресс-диагностика” -  это обнаружение скрытых заболеваний;

2. Стимуллирование потребительского  спроса

3. Малоизвестность всех  без исключения производителей  этой услуги:

- отсутствие внешней  визуальной рекламный (отсутствие  элементарных вывесок, штендеров);

- отсутствие рекламы в журналах, газетах, телевидении и радио.

3.5. Анализ конъюнктуры рынка

 

Проведем анализ рынка  платных медицинских услуг г.Ижевска  по виду деятельности: электротерапия, с использованием двух видов информации:

- вторичной

- первичной

Вторичная информация стала основой проведения так называемого кабинетного (стационарного) маркетингового исследования медицинского рынка платных услуг г.Ижевска.

Источники информации:

1. Официальные данные  регистрации комиссии по лицензированию  и аккредитации медицинской и фармацевтической деятельности г.Ижевска.

2. Отчеты Министерства  здравоохранения г.Ижевска.

3. Обзоры, статьи в  журнале “Здравоохранение” монографий  и периодические публикации.

Для прогнозных значений данных вторичной информации оказалось недостаточным. Поэтому для получения законченных результатов возникла необходимость получить первичную информацию. Для этого были проведены полевые маркетинговые исследования. Это были беседы с представителями (руководителями) предприятий, занимающиеся предоставлением платных медицинских услуг в области электрорефлексотерапии более 1 года, официально зарегистрированных.

Анкета содержала вопросы  о количестве пациентов, пользующихся данным видом услуг, о темпах роста количества покупателей с 2002 года, о предпочтениях потребителей этих видов услуг, методах и технологии используемого предприятия.

Анализ конъюнктуры  рынка медицинских услуг включает в себя:

1. Анализ всех видов  услуг, предоставляемых предприятием.

2. Комплексное исследование  рынка медицинских услуг (электрорефлексотерапия и массаж (ручной и вакуумный).

1. Анализ конъюнктуры  медицинских услуг ЗАО “Аура”.

Этот анализ играет важную роль в определении конкурентоспособности  наших услуг. Он основан на расчете  жизненного цикла каждого вида услуг:

- стадия внедрения;

- стадия роста;

- стадия зрелости;

- стадия спада.

Основной критерий распознания  стадий цикла жизни услуги - это  динамика объема каждого вида услуг и нормы прибыли:

- повышенная норма  прибыли и ускоренный темп  роста продажи услуги свидетельствует о нахождении услуги в стадии роста;

- снижение нормы прибыли  и темпов роста продаж услуг  до средних значений означает вступление услуги в стадию зрелости;

- снижение нормы прибыли  и стабилизация объема продаж  свидетельствуют о стадии падения спроса на услугу.

Услуги:

1. СКЭНАР-терапия;

2. ОЛМ-01 лечебное одеало;

3. Эмат;

4. Аропак;

5. Массаж ручной;

6. Массаж аппаратный (вакуум).

Жизненный цикл видов услуг

Жизненный цикл услуг	Виды услуг
	СКЭНАР-терапия	ОЛМ-01 лечебное одеало	Эмат	Аропак	Массаж ручной	Массаж аппаратный (вакуум)
Внедрение	-	-	-	+	-	-
Рост	-	-	+	-	+	+
Зрелость	+	+	-	-	-	-
Спад	-	-	-	-	-	-

Таблица 2

Конкурентоспособность услуг на каждом сегменте рынка потребителей

Сегменты (группы потребителей)	Виды услуг
	СКЭНАР-терапия	ОЛМ-01 лечебное одеало	Эмат	Аропак	Массаж ручной	Массаж аппаратный (вакуум)
Предприниматели	6	5	1	4	2	2
Работники наемного труда	6	6	1	3	3	3
Незанятые на производстве	6	5	0	3	1	2
Всего

 

Конкурентоспособность - это характеристика услуги, которая отличает наши услуги от конкурентов по степени удовлетворенности конкретной потребности и по затратам на это удовлетворение. Конкурентоспособность услуги должна стремиться к max.

Полезный эффект (эффективность, качество, сервис)

       К = ----------------------------------------------------------------------           max

       цена потребления

Таблица 5

Эффективность лечения (СКЭНАР-терапия)

Виды заболеваний	Кол-во пациентов	Эффективность, %
Гастроэнтерологические	37	92-93
Пульмонологические	23	82
Опорно-двигательный аппарат	41	79
Неврологические заболевания	234	81
Гинекологические	40	78
Мочевыделительная система	35	89
Заболевание Лор органов	26	84
Болезни сердечно-сосудистой системы	22	82
Кожные заболевания	11	68
Стоматология	40	91
Онкозаболевания	9	80

 

Таблица 6

Эффективность лечения (вакуумный массаж)

Виды заболеваний	Кол-во пациентов	Эффективность, %
Остеохондроз	15	79
Заболевания периферической нервной системы	5	72
Болевые и мышечно-тонические синдромы	5	82
Тигровые отложения	30	90

 

Все производители охватывают 72% сбыта услуги, остальные 28% приходятся на официально незарегистрированных “подпольных” врачей, ведущих частную практику. На основании полученных данных составлена таблица.

          Таблица

Анализ рынка платных медицинских услуг в области электротерапии г.Ижевска

Среднее число пациентов  за 2003 г.	1048 чел.
Средние темпы роста  числа пациентов (с конца 2002 г. по 2003 г.)	24 %
Объем произведенных  услуг в руб. за 2003 г.	346,28 тыс. руб.
Средние темпы роста объема продаж, услуг (с конца 2002 г. по 2003 г.)	29 %
Общее число предприятий	7

 

На основании анкет  построена диаграмма распределения  потребителей по видам использования  технологий и методов электротерапии.

 

Производители платных  услуг в области электролечения	Доля % рынка
Официально зарегистрированные медицинские предприятия	62
Частные предприниматели  официально зарегистрированные	10
Частная практика врачей различной  специализации и незарегистрированные в комиссии по лицензированию и аккредитации	28
Общее количество	100

 

4. Программа реализации стратегии маркетинга на ЗАО “Аура”

4.1. Выбор стратегии развития  предприятия