Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2012 в 10:53, шпаргалка
Работа содержит ответы на вопросы к государственному экзамену по специальности "Менеджмент организации".
12.Проектирование организации: основные факторы и элементы. Задачи (требования), принципы и этапы проектирования.
Факторы проектирования орг.
Причины необходимости проектирования:
1. различные виды работ требуют различных подразделений, а эти виды работ пост изменяются. 2. технология-важная часть любой орг. 3. по мере роста орг и стр-ра ее видоизменяется. 4.стр-ра зависит от выбранной стратегии и цели.
1.Сложность среды, динамизм(макроокр)
2. Технология работ
неопределенность в сроках идеология упр(философия +
начала работ, в способе выполнения стиль), типы потребителей,
работ
4. Поведение работника.
Потребности, квалификация, мотивированность.
Влияние стратегического выбора
Орг ориентированная на изготовление Орг-ция ориент-на на удовл потребностей потребителя
продукции (кол-во)
рук-во
подразд сгруппированы по подразд сгруппированы по группам
изготовлению продукции
Потребитель ответственность рук-во
Технология работ - сов-ть средств и способов выполнения работ.
1.складывающаяся-каждое подразделение явл относительно автономным и вносит свой вклад в общее дело.(в кризисе самая эффективная)
2.последовательная-одно подразделение должно сделать работу до того как она поступит в другое.
3.связанная-конечный результат одного подразделения явл началом работы др
4.Групповая-работа не перемещается из 1 отдела в др, а выполняется совместно раб-ми из разных отделов.
Элементы орг. Разделение тр и специализация.
Элементы:
1.Центр и децентр 2.Департаментизация.3. Разделение тр 4. Связи в орг 6. Масштаб упр-ти 7. Иерархия и уровни 8. Права и ответственность 9. Дифференциация и интеграция.
Разделение тр. приводит к появление новых работ=>появление узкой специализации. Разделение тр происходит по 2 направлениям. 1. Постадийное (горизонтальное). Разделение тр возникает при поступлении ресурсов на вход и заканчивается выходом продукта или услуги
Вход-снабжение-разработка продукции-производство-сбыт-
Возможно при производстве единичного продукта.
2. Функциональное(вертикальное). Разделение тр происходит по функциям и преломлению этих функций как в орг в целом так и в ее подразделениях.
Преимущества: способствует нахождению путей совершенствования работ, выявление критических областей, быстрое выполнение работ, создание качественной продукции, облегчение процесса формализации
Недостатки: Уводит общую цель и порождает организац болезнь функционализм, порождает различие в микрокультуре тр, усиление координационной дейт-ти, внутриличностная ориентация.
Департаментизация (линейная функциональная).
Департаментизация-
Линейная. Орг обособление схожих работ вокруг ресурсов. Критерий обособления: время, численность, территория. Работы односложны, в основе широкая специализация. Область применения6семейный и мелкий бизнес, низовые произв звенья, учреждения.
Преимущества: единство и четкость распорядительства, простые одномерные связи, быстрота реакции, простой контроль, согласованность действий исполнителей, личная ответственность рук-ля.
Недостатки: большие требования к рук-лю, перегрузка рук-ля ограничивает возможности по эффективному упр-ю, тенденция к волоките при решении вопросов, касающихся нескольких подразделений сразу, отсутствие звеньев по планированию и подготовке упр решений.
Функциональная. Орг обособление работ вокруг рес-в, критерия обособления: функции, технологии. Область применения:средние и крупномасштабные специализ-е предприятия(произ-во)
Преимущества: разд труда упрощает подготовку раб-ка, повышение роли рук-лей подразделений, высокий проф уровень подготовки решений, колич рост орг.
Недостатки: разд труда организацонная болезнь(функц-зм), эффект бутылочного горла(бесконечное согласование), эффект испорченного телефона, возможность получение разноречивых команд, необ-ть по усилению корд деят-ти.
Департаментизация (продуктовая, матричная)
Продуктовая. Обособление схожих работ вокруг результата. Критерий обособлений: продукт, рынок, потребитель. В основе узкая специализация. Данный тип департ-ции приводит к отделению стратегического уровня от оперативного. Ключевая позиция у рук-ей отвечающих за определенный продукт. Область применения: мощные произ-ые объединения.
Преимущества: более тесная связь произ-ля с потребителем, появление стпени адаптации к внешней среде, обеспечение кач-ва прод-ции, повышение персональной ответственности, устойчива в ситуации кризиса(если кризис в одном подразд то в др нет)
Недостатки: дублирование функц процессов, эффект испорченного телефона, рост расходов на содержание вспомогательных служб и содержание числ-ти персонала, межподразд конфликты, организационная болезнь- продуктивизм.
Матричная. Максимизация преимуществ и минимизация недостатков прод-ой и функц департаментизаций. Обособление схожих работ вокруг результата и ресурсов. Критерий обособления: инновации. Область применения:многопрофильные предприятия со значит объемом НИОКР. Наличие у работников формально 2 рук-ей-система 2-го подчинения=> орг конфликты, проектирование горизонтальных связей на формальной основе.
Преимущества: высокий потенциал адаптации от изм внешней среды, гибкость и оперативность маневрирования рес-ми при выполнении различных проектов, эффективное текущее упр в принятии решений, личная отв-ть развивает творческий потенциал и инициативность, единая инф база.
Недостатки: идеальна в управлении но сложна во внедрении, имеет придел орг развития, неэффективна в условиях кризиса.
Связи в орг и координация.
Связь-условие определяющее возможность взаимодействия м/у подразделениями с помощью каналов коммуникации. То осуществляется координация ролей и деят-ти. Типы связей в орг:
1.вертикальные и горизонтальные. Вертикальные - соед иерархические Ур-ни, действуют постоянно и изображаются на схемах. Формализуется в процессе проектирования, указывая кто есть кто в орг, Служат каналами передачи инф. Предел вертикальных связей в произв комп-х не более 15, в непроиз-х 9-12.Горизонтальными-это связи м/у равными по положению в иерархии частями или членами орг. Эти связи делают орг более устойчивой, экономит время, повышает кач-во взаимодействия, развивают самостоятельность. Не формализуются в процессе проектирования.
2.Линейные и функц-е. Линейные- начальник осущ-ет свои властные права и прямое рук-во орг-ей. Имеют направленность сверху вниз, выступают в форме приказа, распоряжения, указания. Функциональные- реал-ся информационное обеспечение координации. Направленность снизу вверх, выступаю в форме совета, рекомендации, поэтому их природа носит совещательные хар-р.
3. прямые и косвенные связи. Прямые- непосредственный обмен инф м/у работниками в орг. Косвенные- возникают как необходимость контролировать и координировать работу подразделений природа этих связей носит временный хар-р, они не должны доминировать над линейными, не формализуются в процессе проектирования.4.Формальные и неформальные. Формальные-связи регулируемые установленными целями, политикой и процедурами. Служат основой должностных инструкций. Неформальные- в основе лежат отношения м/у конкретными индивидами и возникают когда формальные связи не выполняют своей роли. Неформ связи явл реакцией индивидов на неадекватную реакцию орг к изменениям внутр и внешней среды.
Масштаб упр-ти и контроля.
Масштаб упр-ти- решение относительно того, сколько людей или работ непосредственно может быть объединено под единым рук-ом. Закономерность. Если кол-во подчиненных увеличивается с арифметической прогрессией, то число возможных межличносных отношений м/у рук-ем и подчиненными увеличивается в геом-ой прогрессии. Оптимальный масштаб упр-ти определяется набором факторов:1. факторы связанные с работой: сложность, схожесть, тер-я удаленность. 2. с квалификацией: Ур-нь проф-зма, Ур-нь подготовки 3. с рук-ом: степень четкости в постановке цели, степень стабильности, коммуникаций, объективности, ясности в делегировании прав и ответственности.
2 вида масштаба упр-ти: 1узкий -мин кол подчиненных при максимальном кол Ур-ей иерархии. Преимущества: кач-й контроль, быстрый обмен инф, быстрое принятие решений.
Недостатки: тотальный контроль и вмешательство рук-ля во все дела, связи громоздки, дорогие и длинные, затруднена обратная связь.
2. широкий - максимальное кол подчиненных и мин кол Ур-ей иерархии. Преимущества: делегирование полномочий, вероятность складываний упр команды, принятие решений носит объективный хар-р. Недостатки: эффект бутылочного горла, предполагается высокий проф-зм рук-ля, потеря контроля, межличн конфликты.
иерархия и ее звенность. Распределение прав и ответственности.
Иерархия-расположение частей целого в порядке от высшего к низшему, для орг простая стр-ря власти или звенности.
Закономерность: При большом кол-ве звеньев в иерархии имеется опасность искажения инф. Уровнем упр наз-ся та часть орг, в рамках кот-й могут приниматься самостоятельные решений, без их согласования с выше или нижерасположенными частями. Предел верт связей в произв комп-х не более 15, в непроиз-х 9-12.
Распр-е прав и ответственности. 2 принципа распр-я прав и отв-ти: 1. принцип единства подчинения(система елочки). Раб-к получает распоряжение только от своего начальника. Права и отв-ть вышестоящего рук-ля поглощают только часть прав и отв-ть нижестоящего. (запад. вассал моего вассала не мой вассал). Преимущества: четкость фиксации прав и отв-ти, легко найти виноватого, недостаток: ослабляет функциональные права.
2. принцип 2 или множественного подчинения (система матрешки)
3. права и отв-ть вышестоящего рук-ва полностью поглощают права и отв-ть нижестоящего. Практически не возможно найти ответственного.(восток. Раб моего раба мой раб). , недостаток: уводит окончательное решение на самый верх орг, тотальный контроль.
Централизация и децентрализация.
Централизация-концентрация прав принятия решения, сосредоточение властных полномочий на верхнем Ур-не иерархии.
Децентрализация-делегирование ответственности, заряд ключевых прав на нижнем Ур-не.
Центр и децентр не исключают др др, выступают как разные способы решения проблем. Проблемы выбора между ними- проблемы выбора оптимальной конструкции орг-ции. Степень центр и децентр измеряется с помощью переменных:1. число решений принимаемых на каждом Ур-не 2.важность этих решений 3.степень контроля за выполнением решений. Факторы влияющие на выбор:
Размер орг-ции, тип, изм-я окр среды, наличие кадров, стиль упр +философия, политика, стремление к самостоятельности, орг культура, степень разделения тр.
Преимущества центр: улучшает контроль, уменьшает кол ошибочных решений, позволяет избежать ситуации когда одни отдела развиваются за счет др, легко использовать опят и знания персонала. Недостатки: высокие требования к рук-лю, его перегрузка, эффект бутылочного горла, тотальный контроль, не гибкие, субъективность.
Преимущества децентр: увеличивает скорость и объективность принятия решений, делает орг более гибкой, развивает инициативу и самостоятельность, дает возможность принимать решение тому рук-лю который ближе у проблеме. Недостатки:
Дифференциация и интеграция.
Дифференциация-деление работ м/у ее частями таким образом, чтобы каждая из работ получила определенную степень завершенности в рамках данного подразделения. Интеграция- уровень сотрудничества м/у частями орг, обеспечивающий достижение целей в рамках требований, предъявляемых внешней средой. Для определения степени диф и инт используют 4 параметра: 1.определенность в целях и задачах 2стр-ра, 3ур-нь взаимодействий, 4временные границы обратной связи. Чем больше подразделения отличаются др от др по этим параметрам, тем более дифференцируемой явл орг.
Задачи и методологические принципы орг проектирования.
Задачи: 1.оптимальность. стр-ра явл оптимальной, если м/у звеньями и ур-ми управления устанавливаются рациональные связи, при наименьшем числе звеньев и ур-ей.
2. оперативность. За время от принятия решения до его реализации не должны произойти необратимые изменеия.
3. надежность. Стр-ра должна обеспечивать достоверность передачи инф и не допускать искажений, обеспечивать бесперебойность связей в орг.
4. экономичность. нужный эффект от упр решения должен достигаться при минимальных затратах на упр-й аппарат.
5. гибкость. Способность орг изменяться в соответствии с изменениями внешней среды.